购买汉唐药、中成药

对于美国境外的购买者，有三种方式：

1. 如果有美国的亲戚、朋友可以帮你带收，或者你到美国出差、并且在某一个地方停留几天，这是最好的方式；
2. 可以考虑第三方转运的方式。请参考： 经验分享：用“四方转运”降低汉唐药的国际运费；
3. 用我们提供的国际货运。费用比较贵。我们会尽量以私人礼品的方式寄出。我们会给你网上跟踪信息供你查询。购买得多的订单会被分成多个独立的小包裹以降低海关风险（不收取额外费用）。虽然从来没有出过海关的问题，但是一旦被海关扣压，均需购买者自己去解决。国际到货一般在10～14天之间。2～3个工作日发货，周末和节假日不发货。

从大量的反馈来看，我们自己的国际货运，虽然较贵，但是到货速度最快、麻烦最少。总之，这是你自己的选择。

付款方式：

为方便大家购买，我们设置了多种支付方式，包括PayPal、信用卡和支付宝。

1. Paypal：如果选择Paypal，请确保你在订单的收货地址与PayPal 的收货地址是一致的。Paypal 的付款方式适用于所有人，不过国内很多人对Paypal 不熟悉，而且它的手续费非常贵，所以国内的购买者选择支付宝可能更合适一些；
2. 信用卡：先强调一下，国内的信用卡是无法用的。这个方法一般是美国的购买者使用。选择信用卡付款，请确保付款时输入的收货地址（如果需要的话）与订单的收货地址是一致的。
3. 支付宝：这是为了方便国内购买采用的方法。美金与人民币的兑付比例用当时在百度查到的实时兑换比例。

退款：

通常一经购买，就不能取消订单或退款了，因为订单一旦出库，就进入运输阶段。

特殊情况需要退款的（比如断货），将按原付款方式退回。请勿要求用任何其它方式的退款。如果是支付宝付款的国内患者，因为人民币兑换比率变化快、幅度大，在退款核算的时候，我们在当时付款比例和当下比例中选择较低的美金兑换比例。

退换：

货物一旦出库，将不予退换。此时你的订单状态一般是 "Processing"或者"In Shipping"。

取消订单：

尚未付款的订单，可以随时取消。一旦付款，取消订单的申请将无法保证可以实现，因为你的订单可能已经进入订单处理流程。可以退款的情况下，如果我们支付了手续费，此手续费需要在退款是扣除。

你在家慧中医的订单信息是受保护的，但是一旦发现任何欺诈嫌疑，我们将立即报告相关部门。

发货：

1. 美国境内的收货地址，通常2～4个工作日会到货；美国以外的收货地址，手续要复杂得多，通常3个工作日出货，出货后一般10个工作日左右会收到。也会有个别情况，运输途中出现耽搁，尤其是海关过检时间的不确定、疫情可能造成的货运积压等等。
2. 如果有台风等严重自然灾害时，发货会暂停。货运人员度假期间，发货可能会受影响。
3. 货物在美国境内时，工作日是指美国的工作日，节假日和周末不上班。货物到美国境外时，还要受当地国的节假日的影响。

查询：

1. 货发出后，我们都会提供给您货运跟踪查询地址。不懂英文的，可以拷贝到百度翻译。

风险：

1. 为降低您的海关风险，我们会用个人发货的方式，大的订单会分成小包裹独立发货；
2. 虽然从来没有出现过海关的风险，但是您必须要有这个意识；
3. 一旦海关扣留，需要您自己去交涉、解决。