怎么问诊？怎么回诊？

1. 您首先在家慧中医注册一个账号。您注册之后，系统会自动给你设一个病历档案。您每一次的问诊都会放在你的病历档案里，会一直保存；
2. 如果已经有账号，要先登录。如果已经登录，点击我的账号； 
   
3. 如上图，登录之后，您会看到在您的账号中，有两个标签：
   1. 我的病历档案：您所有的病历档案都在这里。
   2. 👉 加新的病历档案：您可以为您的家人、亲朋好友或者患者添加病历档案。新添加的档案也将列在“我的病历档案”里。注意，一个人一个病历档案，不要为同一个人重复建立病历档案；
4. 点击“我的病历档案”，在操作一栏，点击相应的病历档案中的问诊，比如：为我自己问诊。之后您将进入问诊单填写的表格里。
   
   请参考如何填写问诊单。
   
   
5. 您的问诊信息，凡属私人信息，都不会与第三方分享，更不会卖给任何广告商。实际上，家慧中医拒绝广告。

已经提交的问诊单保存在相应的病历档案中。

到我的账号 --> 我的病历档案，如下图：

 每个档案的最近一次的问诊都在表格的“最近问诊”一栏里，点击问诊单号就可以查看具体内容。

点击档案名称，可以查看该档案的详细信息和所有问诊记录。女生可以在那里添加女生笔记。

在收到您的诊费之后，您的问诊单就进入了等待处方阶段。我们承诺会在两个工作日之内提供处方，但是一般都在24小时之内。处方完成后，您会收到我们的邮件。如果我们需要您补充更多信息，也会邮件通知您。

对于国内的患者，通常是，您今天提交的问诊单，明天一早起床时，处方内容已经在等着您安排购药煎煮事宜。如果您是回诊，可在煎煮最后一剂药时提交回诊单，时间上正好衔接。

我们在每一次的问诊处理完成时，都会在处方建议下附有“注意事项”。那里的条目你要认真阅读，尤其最后一条，你的绝大多数问题都可以在那里找到答案。你也可以直接点击收到处方建议之后查看。

如果还有问题，可以联系我们，选择：

• 主题：“问诊单”
• 具体问诊问题：“问诊单处理之后”。

提醒一下，一定要附上您的问诊单号，我们好查询。我们会尽可能在最快的时间里回复你。

诊费

请查看远程问诊费用。

我们对中国大陆不太宽裕的人群的患者设有优惠价格。如果您的经济没有困难，我们希望您按照正常价格支付，因为此优惠价格远远不能支撑诊所的运行。我们没有具体的标准来判断，全凭您的良心。

中国大陆以外的患者一律用正常价格支付。大陆患者离开中国大陆也一律按照正常价格支付。

支付

1. 信用卡支付：点击支付诊费，加入购物车、提交，按要求提供所需信息。信用卡支付收到之后，您的问诊单将进入“处方中”。
2. 零钱罐支付：进入你的问诊单，如果你的问诊单正等待支付，你可以看到“我的操作”中有一个“零钱罐支付”，点击即可。注意，你的零钱罐里一定要有足够的余额。你可以到我的账号中点击”我的零钱罐“进行查看。

3. 支付宝支付：

   • 扫码支付：问诊单成功提交之后，您可以在问诊单里点击“ 支付宝支付 ”按钮，勾选“我明白了”，然后会看到扫码支付；
   • 转账支付：查看具体支付方法。

   支付时一定要附上问诊单号，否则会耽搁进程。支付完成之后，回到你的问诊单，点击“确认已经付款”

什么时候回诊？

每一次的处方建议中都有服用的剂量。我们建议你服用完之后回诊：

• 如果症状已经消失，你可以观察几天再决定是否需要回诊；
• 如果在服用期间，发生了其他情况，比如与人生气造成新的症状，我们建议你停药回诊；
• 服药期间突然感冒了，你可以先到感冒快速诊断去获得方法，免费的；如果不能解决问题，停药回诊
• 如果你够药不方便，希望服药不要有中断，可以在服用最后一剂之前回诊

如何回诊？

回诊与第一次问诊的过程是一样的。

需要注意的是，回诊的时候，我们重点要看上次方之后你的各症状的变化。

回诊的费用？

与第一次问诊一样

你可以在我的账号里给你的家人、亲朋好友、患者等问诊。参考怎么问诊。

首先，登录或点击我的账号，点击标签 👉 加新的病历档案。一个人一个档案，不要为同一个人重复建立病历档案。档案建好后可以修改。

点击标签我的病历档案，找到你新建的档案，点击操作一栏的问诊，你就被带到问诊单填写的表格中。

你家人在你账号里的问诊信息也只有你自己可以看得到。

需要提醒一下的是，如果你替他人问诊，也要他们同意、并愿意提供具体症状描述才行。

有几点建议：

1. ​家人如果竭力反对，不要强求，也不要因此影响家庭的和睦。不少人向我们表示了他们因为家人不愿看中医的焦急，但是尊重家人的决定也是一种关爱。耐心解释、试一试，当他们看到症状的改善时，会重新认识中医的；
2. 如果你的家人不在你的身边，要做到充分沟通，才能准确、全面地报告他们的症状。错误报告、漏掉关键信息会增加误诊的机率，若如此，不如当地就诊。当你下次回家探亲时，抓紧时间问诊。

无论你是会员还是非会员、无论你的付款方式是什么、无论你是我们的亲朋还是慕名而来的患者，在我们面对你的问诊单的时候，只有你的症状。我们的目的与你是一致的，就是以我们最大的努力帮助你恢复健康。

问诊的过程与结果是你与我们的合作共同造就的。我们需要你在问诊单中描述症状发作的规律、回诊时报告各症状的变化。你的症状就是你身体的语言。我们需要你的身体通过你的描述来与我们沟通。

如果您有自己的诊所，如何向您的患者收费是您自己的决定。

如果您不是职业中医生而帮助他人填写问诊单，虽然付出劳动而得到报酬是合理的，但是你需要自己把握尺度。老百姓之间相互帮助产生的各种形式的酬谢是正常的，而更多时候互帮互助会让您的生活更充实、精神上更富有。总之，这是你自己的决定。

如果您是会员（专业会员或者普惠会员），所有在您的账号里问诊（如果患者问诊时在中国大陆）或者购药都会享受到会员的优惠。有人问，是否可以向被帮助的人收取会员与普通问诊的差价。这也是取决于你和你帮助的人之间的约定，但是原则是帮助别人是始终不渝的初衷。

请点击如何填写问诊单。那里有一步步的填写说明。

与西医不同，中医的问诊是一个你与我们的团队合作。我们需要你用最真实的语言描述你的身体状况。我们完全相信你的描述，所以你的描述要准确、全面，每一个细节都可能左右我们辨证的方向。

你不需要懂中医就会搭脉。

我们不需要你对脉进行诊断，也不需要你对脉进行专业的判断，只需你告诉我们你的手指在脉上的感受，包括是否很容易摸到脉、脉管的大小、跳动是否有力等方面。

如果你有能力感受到布料的丝滑、能够对婴儿皮肤的轻柔触碰，那你就具备了搭脉的能力。为了进入脉的感觉，你需要感受比较一下家人的脉、有可能的话看看朋友同事的脉，获得一个脉感的范围。

系统升级之后，问诊的过程做了很多优化。以前免费体检的结果部分都转化成了问诊过程的帮助内容。每一项之后的 ？都是非常有用的信息。所以免费体检的内容还在，但是体检的形式取消了。

系统升级之后，所有的体检结果都转化成了问诊过程中的帮助内容。你可以随时到问诊单填写的表格中，根据你的症状查询帮助内容，所以，之前的体检内容就没有必要的。

不过，如果你确实需要以前的体检，你可以联系我们，我们可以到系统调取。

一如既往，你账号里的所有问诊单的信息只限于你自己和我们内部的研究与交流。请保存好你的账号与密码。

我们与你沟通的时候只用你注册的邮箱。就是说，即使是别人为你的问诊买了单，你的健康信息依然只与你自己（的邮件）沟通。

你账号中其他人的问诊单的内容也只与你进行沟通。